湖南法治報訊（通訊員 楊梓蕓 李爽）早上9點整，邵東市公安局人口與出入境管理大隊的民輔警早已警容嚴整，在各個窗口、辦公室就位，精神飽滿地準備開始一天的工作。
小小窗口，溫暖在心
一位母親正帶著小孩進行指紋采集，小孩手指有點汗水，一直采集不上?！皝恚眉埥聿烈幌率??！泵窬贸鲆粡埣埥?，“好，麻煩你了！”民警細心的幫小孩擦拭著手指，幫助小孩順利的把指紋采集完了?！白⒁獍踩?，不要摔跤咯！”民警面帶微笑，貼心的提醒著小孩。
“請您按指紋。”這樣簡單的一句話，民輔警每天要重復上百次，并且耐心地提示每一位辦證的市民抬頭看攝像頭，為他們采集信息。為一位群眾完成辦理手續(xù)，需要花費3-10分鐘，每天至少接待200人以上，他們的上班時間全被占得滿滿當當。
便民為民，順利辦理
身份證辦理處，需要照相的群眾絡繹不絕，民警接待著一個又一個群眾，貼心的指示著群眾辦理業(yè)務的順序，以便更快更好的完成。一位女士正疑惑地在身份證領取處看著自助機，不知如何下手，民警注意到，立即上前問候，貼心告知女士具體的操作步驟，協(xié)助女士處理了事項。
另外，為解決老弱病殘、行動不便等特殊人群“辦證難”問題，該大隊利用工作閑暇和休息時間，堅持為特殊人群提供上門辦證服務，為特殊人群解決了很大的難題。近期，民警上門為一名殘疾人拍照，完成了其首次換領第二代身份證的辦理，實現(xiàn)了服務到家，服務到民。
一絲不茍，審批到位
戶籍審批歸檔室里，人口與出入境管理大隊副大隊長李甲新正在給辦事的群眾審批資料?！澳愫?，我沒帶戶口本，能辦理嗎？”一位女生焦急地問道，“你先不要著急，戶籍室里一般都有資料的?！北局屓罕娔芤淮无k理完的原則，做到容缺辦理、全力服務，戶籍審批室會加班加點盡快幫助群眾能在當日順利辦理完業(yè)務，在厚厚的工作資料背后，是一絲不茍的付出，是對每一次審批認真細致不放松。
出入有境，服務無盡
每日受理出入境證件申請工作也在有條不紊的進行著，各類證件申請數(shù)據(jù)通過民警的輸入傳達到上級部門，為群眾的證件順利辦理保駕護航。結(jié)合工作實際，在特殊情況下主動開辟“綠色通道”，對急需辦理出入境證照的申請人，采取急事急辦，幫助解決群眾實際困難。
想群眾之所想，急群眾之所急，是窗口民警的職責所在。日日受理一項又一項業(yè)務，面對著不同的群眾，面對不同的訴求，細致、耐心地解決一個又一個各式各樣的“疑難雜癥”。人口與出入境管理大隊的民警用點點滴滴的奉獻，為公安機關添上了精彩一筆，用燦爛的微笑照亮了戶政窗口。
責編：樊芳
一審：樊芳
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
